Produits

Blanc
Métal brossé (+10 $)

Edge

Luminaire encastré carré

104.99 $ USD
Blanc
Métal brossé (+10 $)

Radius

Luminaire encastré rond

104.99 $ USD

Hub

Contrôleur central

84.99 $ USD
Noir
Métal brossé (+10 $)

Profile

Luminaire mural d'extérieur ou d'intérieur

204.99 $ USD

Halo

Luminaire sur rail

309.99 $ USD

Impression

Luminaire d'ambiance

94.99 $ USD

Signal

Capteur de fuite d'eau

84.99 $ USD

Control

Contrôleur d'éclairage

59.99 $ USD

Thermostat

Thermostat

199.99 $ USD

Convecteur

Convecteur

399.99 $ USD

Questions
générales

Rubriques d'aide

Questions générales FAQ

Qu’est-ce qui distingue les produits connectés Smartika?

Réseau de domotique SmartikaMesh
Réseau fort et fiable entre les appareils.
Relais du signal entre le hub et les produits périphériques pouvant dépasser la portée standard de signal Wi-Fi.

Couplage facile en une touche
Smartika utilise la même méthode de couplage pour chaque type d’appareil, grâce à un bouton facilement identifiable avec le logo Smartika, qui est utilisée pour lancer la synchronisation de l’appareil. Le couplage est un processus intelligent et facile pour l’utilisateur, aussi bien en mode intelligent qu’en mode conventionnel. L’appareil détecte l’installation de l’utilisateur déjà établie et définit le mode de fonctionnement.

Réseau capable d’auto-rétablissement
SmartikaMeshTM est un réseau capable d’auto-rétablissement. Tous les types d’appareils sont configurés dans le but d’optimiser les voies de communication au sein de SmartikaMeshTM. SmartikaMeshTM est un réseau agile en fréquence qui balaye les bandes d’exploitation choisies pour éviter les interférences et le bruit.

Bi-Mode
Il s’agit d’un moyen unique d’appliquer le schéma de communication multi-coordinateur Mesh. Le Bi-Mode permet une utilisation complète de l’appareil connecté en mode conventionnel. Chaque appareil peut être contrôlé indépendamment par un régulateur de lumière ou manuellement; alternativement, les appareils peuvent être reliés entre eux par un Hub et contrôlés par le biais du réseau Wi-Fi ou par Internet (avec une application mobile).

Quel est le protocole utilisé ?

Entre le Hub et les appareils connectés à Smartika, le Hub Smartika utilise un réseau maillé fiable.

Entre le Hub et le routeur Wi-Fi, le Hub Smartika utilise le protocole Ethernet via un câble Ethernet inclus dans la boîte.

Où peut-on trouver les produits Smartika ?

Les produits Smartika sont vendus au Canada. Restez à l’écoute pour des mises à jour concernant les autres pays.

L’application mobile Smartika est disponible en téléchargement gratuit dans l’App Store d’iTunes et sur Google Play.

Quelle garantie offrez-vous sur vos produits?

Smartika offre une garantie de 1 an.

Combien coûtent les produits Smartika?

L’application mobile Smartika est disponible en téléchargement gratuit dans l’App Store d’iTunes et sur Google Play.

Rendez-vous notre page Produits pour consulter les prix de notre gamme de produits.

Il n’y a ni contrat à long terme ni frais mensuels.

Puis-je ajouter plusieurs utilisateurs sur mon compte Smartika, ou accorder un accès à mes produits?

Actuellement, notre application ne gère qu’un seul compte par Hub. Toutefois, ce compte peut être utilisé sur plusieurs appareils mobiles

À l’avenir, nous développerons une fonctionnalité capable de prendre en charge plusieurs sous-comptes.

Quelles plates-formes mobiles sont compatibles avec Smartika?

Smartika prend actuellement en charge iOS 8.0 ou version ultérieure et Android 4.1 ou version ultérieure. L’application mobile Smartika est disponible en téléchargement gratuit dans l’App Store d’iTunes et sur Google Play. Smartika prend également en charge Amazon Echo Alexa.

Puis-je accéder à Smartika à partir de mon ordinateur, d’une plate-forme Web mobile ou d’un navigateur?

Pas pour le moment. Nous prenons actuellement en charge des applications pour iPhone, iPod touch, iPad, Android Mobile et les tablettes Android.

Prenez-vous en charge Windows ou BlackBerry?

Non. Nous prenons actuellement en charge Android et iOS.

Et en ce qui concerne les tablettes?

Nous prenons actuellement en charge les tablettes iOS et Android.

Les produits Smartika connectés sont-ils compatibles avec Apple HomeKit?

Pas pour le moment. Restez à l’écoute pour des mises à jour.

Où devrais-je positionner le Hub Smartika dans ma maison?

Le Hub Smartika doit être situé à au moins 1,5 pied de tout autre périphérique Wi-Fi (y compris votre routeur).

Placez votre Hub dans un emplacement centralisé qui réduit la distance entre le Hub et les appareils qui y sont connectés.

Comment puis-je connecter un produit Smartika connecté à l’application Smartika Mobile?

Nous avons travaillé dur pour nous assurer que le processus de mise en service de tous les produits connectés Smartika est aussi facile que possible.

La connexion de votre produit au Hub Smartika s’effectue dans l’application Smartika Mobile. En allant à « Ajouter un produit » (+) dans l’application Smartika Mobile, vous obtiendrez les étapes à suivre pour connecter les nouveaux périphériques connectés à Smartika.

Quelle quantité de bande passante Wi-Fi le Hub Smartika requiert-il?

Smartika Hub utilise une quantité très limitée de Wi-Fi, moins de 25 Mbps par mois, ce qui est comparable à d’autres appareils connectés. 

Quelle est la consommation de batterie de l’application Smartika Mobile?

L’application Smartika Mobile utilise globalement la même consommation de batterie que les autres applications mobiles.

L’application Smartika Mobile possède une fonction appelée « géolocalisation » qui permet aux produits de s’allumer automatiquement lorsque vous approchez de votre domicile et de s’éteindre lorsque vous partez. Puisque cette fonctionnalité utilise le GPS sur votre téléphone pour indiquer à vos produits quand s’allumer ou s’éteindre, elle utilise plus de batterie. Si la batterie de votre téléphone est faible ou si vous souhaitez la conserver, désactivez la géolocalisation pour les scènes Maison et Parti (l’application doit fonctionner en arrière-plan pour que cela fonctionne).

Où chercher de l’aide si je rencontre des problèmes avec un produit Smartika ou l’application Smartika Mobile?

Si vous avez des questions sur vos produits Smartika ou sur l’application Smartika Mobile, rendez-vous sur la page d’assistance.

Notre équipe de service à la clientèle est également disponible. Vous pouvez nous envoyer un courriel à support@smartika.com, nous appeler au 1 844 727-8452 ou nous envoyer un SMS au 1 844 727-8452. Vous pouvez aussi échanger en ligne avec un représentant (cliquez sur le bouton Chat en bas à droite de n’importe quelle page sur Smartika.com).

Puis-je contrôler mes produits à distance?

Oui. Vous pouvez accéder, contrôler et automatiser vos produits Smartika connectés à partir de l’application Smartika Mobile où que vous soyez, à condition d’être connecté à Internet ou à des données mobiles.

Y a-t-il des frais associés au contrôle de mes produits à distance?

Non. Vous n’avez pas à vous soucier de frais d’utilisation.

À quoi renvoient les scènes?

Dans l’application Smartika Mobile, vous pouvez créer des « scénarios » pour contrôler plusieurs produits connectés Smartika d’une seule touche. Par exemple, une scène « Matin » pourrait être créée pour allumer en même temps vos lumières de cuisine, de salle de bain et de chambre à coucher avec une intensité de 50 %, pour une ambiance chaleureuse.

À quoi renvoient les programmations?

Dans l’application Smartika Mobile, vous pouvez, par exemple, programmer vos lumières de salon pour qu’elles s’allument automatiquement au coucher du soleil, ou vos lumières de cuisine pour qu’elles s’éteignent à 23 h

Que se passe-t-il si ma connexion Internet est défaillante?

Le Smartika Hub a besoin de l’alimentation et de l’Internet pour vous connecter à vos produits Smartika. Une fois l’Internet et l’alimentation restaurés, votre Hub Smartika et ses produits se reconnecteront automatiquement.

Cependant, vous pourrez utiliser vos appareils mobiles en mode local ou utiliser vos contrôleurs d’éclairage pour contrôler vos appareils Smartika.

Que se passe-t-il si ma connexion Wi-Fi est défaillante?

Vous ne pourrez pas utiliser vos appareils mobiles. Toutefois, vous pourrez utiliser vos contrôleurs d’éclairage pour contrôler vos périphériques connectés à Smartika.

Combien de produits Smartika mon Hub peut-il supporter?

100 appareils maximum.
45 groupes et 20 appareils au maximum dans un groupe.

Smartika est-il sécurisé?

Nous prenons très au sérieux la confidentialité et les données de nos utilisateurs. Nous avons adopté de fortes mesures de sécurité, dont un cryptage renforcé.

Nous encourageons également nos utilisateurs à sécuriser leurs réseaux sans fil et à utiliser des mots de passe complexes.

Les produits Smartika connectés sont-ils compatibles avec Amazon Echo Alexa?

Oui. Suivez le lien ci-dessous pour accéder au Skill Smartika pour contrôler vos appareils à travers Alexa. Notez qu'Amazon Alexa fonctionne seulement en anglais. 

https://www.amazon.com/Smartika/dp/B01N3NR08Q/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1493054385&sr=8-2&keywords=smartika

 

Pour le soutien, vous pouvez vous référer aux liens suivants (en anglais seulement):

Use Your Smart Home Device with Alexa : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201749260

Create a Smart Home Device Group : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201749250

Connect a Smart Home Device to Alexa : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201749240

 

Les produits Smartika connectés sont-ils compatibles avec Google Home / assistant?

Oui. nous sommes compatible avec Google Home / assistant.

Utiliser Google Home / assistant pour contrôler vos appareils par la voix. Notez que Google Home (Francais et anglais) / assistant (seulement en anglais, pour l'instant). 

https://support.google.com/assistant/answer/7172657?hl=fr&ref_topic=link7172703&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=0 

https://support.google.com/googlehome/answer/7072090?hl=fr-CA&ref_topic=7029100

 

Plus d'informations et de détails à venir bientôt. Restez à l'écoute des mises à jour.

Les produits Smartika connectés sont-ils compatibles avec IFTTT?

Oui. Nous sommes maintenant compatible avec le service IFTTT.

Accéder aux services IFTTT pour rajouter les produits Smartika à d'autres services et ainsi créer des applets. Le service IFTTT fonctionne seulement en anglais.

www.iftttt.com

www.iftttt.com/smartika

Plus d'informations et de détails à venir bientôt. Restez à l'écoute des mises à jour.
 

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